旅游产品创新需处理好的几个关系
1.创新与标准的关系。中国的旅游特别是旅游产品主要是靠标准进行建设和管理的，这也是中国旅游发展的一大特色。几十年来，国家和省级层面制订了许多旅游产品标准。正是有了这些标准，使旅游发展和产品建设有了准绳和规范，也正是有了这些标准的引领，我国旅游从一个旅游小国弱国发展成为旅游大国强国。旅游标准在我国旅游发展史上功不可没。旅游标准固然重要，但固守标准，一成不变，创新将无从谈起。这里就出现了创新与标准的关系问题。怎样处理好这对矛盾?笔者认为：一是要敢于突破标准。任何事物都是发展的。我国旅游的各类标准，是在旅游发展的进程中不断制订和完善的，有的标准已经沿用了几十年，里面的内容、要求有的已不适应现在的需要;再则，过去旅游产品单一，现在新出现的一些旅游产品并没有标准，对于这些，就要敢于突破。二是不能完全抛开标准。创新可以突破某些标准，但也不能无视标准。完全按照标准来，循规蹈矩，不叫创新，完全抛开标准，另搞一套，也不是创新。旅游产品，既要有创新，也要有标配。比如，景区要有游客中心、旅游厕所、休息设施这些标准设施。三是要尽快完善标准。制订标准的单位要根据旅游发展的情况和游客的需求，对过时的标准及条款进行修改完善，对新出现的旅游新业态、新产品制订新的标准。
2.创新与坚持以人为本的关系。旅游产品是为人即游客服务的，所以创新一定要坚持以人为本这个前提，切莫把人本化给丢了。以人为本，笔者的理解就是做到满足需要、简单、方便。一是满足需要，就是要满足人的生理、生活、审美等需要。例如，现在大部分的宾馆酒店没有晒衣设施，只提供洗衣服务，这当然也需要，但试想，有多少人会把衣服拿给酒店洗?多花钱不说，主要是担心不卫生。创新就可以从这些不人性化的东西下手，宾馆房间应有晒衣设施，特别是度假型、养生养老型、体育运动型的景区和宾馆。二是简单，怎么简单怎么弄，越简单越好。旅游产品是一种大众产品，要简单好用，大家都能接受，都会使用。就像相机，当初搞得很复杂，很专业，所以它只能为少数专业人士所接受、所拥有。后来发明了“傻瓜”相机，大家都会用，于是相机走进寻常百姓家。再后来，它跟手机结合在一起，成了每个人的随手之物。这是一个非常简单的道理。但是这个简单道理并不是每个人都懂得。有的旅游产品，一味追求新奇特，追求高大上，搞得游客看不懂，不会用，甚至接受不了。比如，有的宾馆网络上锁、电视机打开程序复杂、水龙头搞得奇奇怪怪、抽水马桶过于现代化，虽豪华高档，游客却高兴不起来。三是方便，一眼看到，信手拈来。比如，入住宾馆，许多事情都靠电话联系，但许多宾馆查电话号码要翻厚厚的一本服务指南，这就不方便。应该把最常用的号码单独标示出来贴(放)在最显眼处，或者搞全国宾馆服务统一号码，实行一站式服务，任何服务一个电话全能解决。
3.创新与大众审美习惯的关系。一般来说，什么是美，什么是丑，绝大多数人是有同样的标准和感受的。对美和丑的感知，实际上是一种文化现象，是受一种文化的长期熏陶，在人的头脑里形成的印象、形象和领悟，转而成为一种大众的共知和共识。当然，美和丑也有时因人而异，一些特殊人群和大众的审美观是不同的。旅游产品是一种大众产品，是为广大游客服务、享用的，所以旅游产品的创新要符合大众的审美要求，不能为了“新”，或迎合少部分人的审美要求，而过分地追新猎奇，不能过于生癖，更不能搞玄学。比如有的雕塑、小品搞得过于抽象，游客看不懂。有的景区，本是反映本土文化的，却搬入一些西方的东西，不但在文化上不协调，也不符合中国大多数人的审美习惯。
